旺季来袭,独立站卖家需要注意哪些问题

受疫情影响,2020年海外实体零售受到巨大冲击。而电商销售额却逆势增长,以美国为例,2020年美国实体零售额预计将在总体零售中的占比将下降14.0%,而电商销售却增长18%,达到7097.8亿美元。这对独立站卖家来说是机遇,但也伴随着挑战。

首先,旺季需要注意的几个要点。

(1)秒杀、促销这类活动是否有用

黑五和网一都是促销日,客户可以省钱购买自己喜欢的产品。为了在大规模的销售活动中取胜,卖家需要提供某种类型的折扣以增加转化率。这时可以搭配SHOPYY一些站内营销的功能或应用插件进行促销,如:《优惠券弹窗》插件、全场活动、特价设置、活动专题页等。

(2)旺季选品如何操作

选品一定不要等到旺季才临时抱佛脚,我们一般是7、8月份可以开始准备选品。如果想针对性地上架旺季产品,具有礼品属性、秋冬属性、以及圣诞气氛的产品,在黑五网一的销量特别好。选品时,我们会上亚马逊、速卖通、各搜索引擎、社交网络等搜索关键词“Christmas gift”,来了解消费者都会喜欢什么。

我们可以通过SHOPYY后台的《速卖通采集》插件,进行商品一键采集,快速上新品。


(3)旺季如何预估备货量

备货量的话,一般是按两个方向去评估:一是重点看历史数据。比如去年的销量、增幅、同行的销售等等来估计备货量。二是如果没有数据可以参考,那我们会有一个大致的预估,比如12月的备货量是10月的3-4倍。

旺季期间,我们也可以通过ERP进行订单、发货相关的操作,管理起来更加方便,SHOPYY目前已经对接店小秘、芒果店长、全球交易助手等主流ERP。

(4)旺季如何优化文案

很多人会喜欢在标题、图片和整个页面的描述里,堆积非常多的卖点。但其实最关键的是,要找出产品最重要的独特点,然后把它无限放大即可。

(5)注意客户服务

在忙碌的旺季销售中,卖家很容易忽略一些琐碎的事情——保持对客户服务的关注。许多卖家可能会推迟回复客户邮件、在线讯问,或者在发货时在包装上不上心。我们要注意,旺季不仅是你获得大量销售的时候,更是你“俘获”新顾客,绑住老客户的好时机,在这个时候给客户留下深刻且好的印象,更有可能他们对你品牌的忠诚度,并在未来得到回报。要记住,消费者看重的是优秀的客户服务,他们希望与自己喜爱的品牌和企业建立联系,而且他们往往愿意为此付出更多金钱。

这时我们可以安装SHOPYY《侧边栏工具》应用,与客户及时保持联系。

除了上面需要注意的问题,我这边也整理了推动流量和提高转化率的一些攻略。

(1)提升用户体验

面对旺季带来的巨大流量,第一件事是要保证网站良好的用户体验。据调查,如果网站需要超过3秒才能加载完毕,40% 的访客会选择退出网站。

而SHOPYY采用美国阿里云集群服务器,不限制空间容量,不限制流量带宽,并且有做CDN优化加速,在网站稳定性和速度方面卖家可以放心。

(2)流量

SEO:SEO就是我们通常所说的搜索引擎优化,具体可分为站外SEO和站内SEO两种。主要就是通过搜索引擎(如:Google、Bing等)抓取互联网页面,对网页进行相关的优化,使其提高搜索引擎排名,从而提高网站的访问量及销量。而通过seo技术获得的流量是免费的,这也是seo最大的好处。

持续做好网站 SEO 优化是关键,所以SHOPYY在这方面也已经做好了优化

Instagram: 是一个广受欢迎的平台,尤其是年轻人。共享图片和视频,与消费者建立社交联系。利用 Instagram 为网站吸引流量是必不可少的方法之一。

Facebook:是帮助海外营销人员获取流量和用户的最佳方式之一,功能齐全且操作简单,更是在跨境营销中的一把利器。大家通过SHOPYY网站后台的Facebook官方商务插件,只需进行简单的设置,就能使独立站自动连接到所有Facebook功能强大的产品上。


(3)提高转化率的插件

《亚马逊评论采集插件》:利用现成的评价来增进消费者信任感进而提升转化率。

《购物车按钮特效插件》:设置明显的购物车按钮,在购物车按钮上加入特效,如抖动,摇摆,跳动等。

《联合登陆》:利用facebook/IG 等社交媒体账号快速注册。

《购物车精选推荐》:在客户浏览过程中趁机推荐同品类,关联品项,增加客单价/转化率。

《信任徽章生成器》给客户安全感,尽量消除客户在质量、物流、售后等各个环节的顾虑,给客户安全感。

《弹窗订阅》:会员制度,引导登记邮箱,提高复购率。

《跨境CRM》:针对用户在网站里的购物行为(如最后登录网站时间、购物频率、累积订单金额等),通过对客户数据的筛选分析,进行邮件发送,找到目标客户,从客户的需求出发,提升订单转化率。

为了迎接下半年的超大流量,大家检查一下上面所说的点都优化好了没有。最后,祝各位卖家在黑五网一旺季大爆单。



发布者

Leon@Shopyy

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