平台卖家如何成功转型自建站?

关于跨境电商卖家运营思维转型,以下有5件事情将帮助你打开固化的运营思维,打造一个销售额持续上升的独立站。

1. 从建站开始彰显品牌

外国消费者与中国消费者不同的是,他们购物习惯并非倾向于大型第三方购物网站,相反偏向去一些小众的品牌独立站,搜寻一些品牌、性价比都不错的商品。

所以,中国跨境电商卖家在开通一个独立站站点的时候,一开始就要想着从品牌角度入手。从店铺注册邮箱使用Gmail或Hotmail,到店铺命名与Logo都要贯穿你的品牌。

一项由 Kissmetrics 发起的调研显示:93% 的消费者认为视觉体验是影响他们购物决策的最关键因素。这从侧面反映,中国消费者喜欢比较,外国消费者更倾向于直观感受。

所以,你的独立站能不能给消费者留下一个好的印象至关重要;从一个简单有调性的网站模板设计,再到用心写下你的网站About us,提升你的网站信任度与品牌价值感。

2. 通过产品建立用户粘性

跟第三方跨境电商平台不同的是,独立站电商网站可以提供更多个性化的服务,与客户建立更多深度的链接与联系。

在国外有一种非常流行的购物模式就叫订阅服务,即通过分期支付-长期服务的模式提升商品复购率,增加消费者产品忠诚度与用户粘性。

例如:有一家做服装的独立站网站,如果订阅他们一年的穿搭服务,那用户每月至少收到1-2套定制穿搭服饰,解决用户出行穿搭烦恼。

当然,商品订阅服务只是独立站提升用户粘性的一种方式。独立站要做的就是将以前“电商即产品”的理念调整为“电商即服务”,为你的用户建立个性、定制、持续的产品服务与体验。

3. 学会做好广告营销

相信大多数第三方跨境电商平台卖家都有经历,你只要在平台上开通广告,那你的产品在很大程度上会有订单转化,这就是平台电商的广告卖货模式。

做独立站也是需要广告,并且广告占的比重相当大,因为广告能够为网站带来更多的流量与曝光。但是,独立站打广告与平台打广告不同,独立站广告模式更多侧重于营销。

简言之,你不只是在为你的产品打广告,而是在给你的产品做一个全方位包装。从你的广告效果,到你的产品Review,再就是你的AB广告测试与SEO优化,每一个环节都是你广告营销要做的事情。

4. 开始用户社群运营

当你构建一个独立站电商平台,那每天都会流量与用户进入,你有没有想过如何运营这些用户,让用户为你推广与引流,这就是我们常常说的建立用户社群运营规则。

所以,我们要制定相应的规则。针对重复购买用户、帮忙在社交媒体分享你的产品内容、推荐朋友注册、为网站产品留下Review的行为,制定相应的奖励规则,培养你的忠实用户,并为你带来新的客户。

一方面在做用户社群运营,一方面也要提升用户购物体验,这将是用户社群运营的关键环节。良好的购物体验就是你的用户信任值,这些体验可能源于在线客服、多种支付方式、退款政策、货物交付时间等因素。

5. 开始你的网站活动

关于网站活动,你可以通过Facebook或ins进行Giveaway活动的创建,这个活动的参与条件就是要与朋友建立链接,那这个活动就会为你带来更多的曝光与流量。

还有一种方式就是做好你的站内活动,例如为你的忠实用户人群举办一场会员活动,他们可以通过拉入新人注册获得奖励,或制定一些无门槛的购物优惠券分享给好友。

当然,独立站店铺活动也要针对不同用户人群进行制定,针对新客户的用户活动,针对老客户的用户活动,通过站内信或EDM营销以活动的方式触达更多的用户。

其实,要做好独立站跨境电商,跨境电商卖家就要从之前的“流量思维”转型为“品牌思维”,通过“推广+品牌”的打法,将你的独立站雪球越滚越大,最终实现利润和品牌双丰收。



发布者

Leon@Shopyy

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